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Journée Portes Ouvertes à l'ESCAM
Découvrez votre futur en Management et Commerce !
L’ESCAM, l’École Supérieure de Commerce et de Management, ouvre ses portes le 30 et 31 Janvier
pour une journée dédiée à la découverte de ses formations et de ses valeurs.
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Faites le point sur votre carrière professionnelle à l’aide du bilan de compétences.
Éligible au CPF
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L’ESCAM propose aux étudiants 3 types de formations adaptées à leurs besoins : initiale, alternance ou continue, choisissez la formation qui convient le mieux à votre projet professionnel.
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Découvrez nos formations professionnelles à Brest, Lorient et Rennes
BTS – Bachelor – Mastère – Cabin Crew Attestation (CCA)
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La formation initiale est une alternative à l’alternance. Elle vous permet d’être formé(e) et ainsi intégrer le monde professionnel avec un accompagnement pédagogique adapté.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le commerce et le marketing. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans la communication et le digital. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans l’immobilier et la finance. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le tourisme et l’aérien. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez nos différentes formations professionnelles dans le management et les ressources humaines. Les formations peuvent être effectuées en initiale ou en alternance.
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Découvrez l’alternance, les aides et avantages pour votre entreprise
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Un accompagnement sur-mesure pour trouver le bon profil.
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BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC)
Le titulaire du BTS Négociaciation et Digitalisation de la Relation Client (NDRC) est un technicien qui aborde tout type de relation client (BtoB, BtoC en présentiel, distanciel ou e-commerce) et possède une solide culture numérique. En lien direct avec le client, il est un vecteur de communication interne ou externe. L’activité de commercial s'inscrit dans un contexte de mutation des métiers sous les effets conjugués de l'élévation du degré d'exigence du consommateur, de l'ouverture des marchés et des évolutions technologiques.
L’apprenant(e) sera capable de :
- Mettre en œuvre une stratégie commerciale et marketing
- Prospecter, négocier, conseiller et vendre des produits et des services
- Accompagner le client tout au long du processus commercial
- Développer la relation client e-commerce
Durée de 2 ans, en initial ou en alternance
Formation pour obtenir un BAC+2
Perspectives professionnelles
Représentant(e) / Négociateur(trice)
Responsable E-commerce
Conseiller(ère) Commercial(e)
Chargé(e) d'affaires
Animateur(trice) des ventes
Poursuite d'études après le BTS NDRC
Poursuite avec nos bachelors :
Commerce et Marketing
Communication Digitale et Evénementiel
Conseiller Financier, Banque, Assurance et Patrimoine
Immobilier et Gestion de patrimoine
Soft skills
Avec le BTS NDRC, il faut avoir déjà des compétences d'écoute des besoins des clients, le sens du contact et de la rigueur. Vous devrez vous adapter facilement et être organisé(e).
Aspects pédagogiques
- Les intervenants des formations sont issus du milieu professionnel
- Alternance d'apports théoriques et de cas pratiques (exercices, jeux de rôle, mise en situation…)
- Préparation aux examens : examens blancs à l'écrit et à l'oral (jury de professionnels). 5 BTS blancs sur les 2 ans.
- Conseils de classe semestriels
- Suivi individualisé de l'apprenant au cours de la formation et dans l'entreprise d'accueil
- Maximum 20 apprenants par classe
Dispositions techniques
- Salles de cours & tableaux connectés, Wifi
- Cafétéria équipée
- Logiciels de partage E-learning entre les apprenants et le formateur
- Ressource informatique : prêt d'ordinateur si besoin
Modalités d'admission
- Être titulaire d'un Baccalauréat général, technologique ou professionnel minimum ou un niveau équivalent.
- Satisfaire à l'étude du dossier, aux tests d'admission et à l'entretien de motivation avec une note minimum de 10/20.
- Accessible à la reconversion, aux demandeurs d'emploi et aux salariés.
- Rentrée en septembre chaque année
- Alternance :
35h / semaine réparties en 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise soit 1350h de formation sur 24 mois. Il est également possible de suivre la formation sous convention de stage longue durée.
- Initial :
35h / semaine avec 2 jours en présentiel à l'école et 3 jours de stage en entreprise non rémunéré + 16 semaines de stage obligatoires sur les 2 ans.
- Alternance :
Frais de formation en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation :
Financement par l'OPCO de l'entreprise d'accueil soit 0€ de reste à charge pour l'étudiant. - Initiale ou continue :
Financement par l'apprenant ou par un organisme de financement.
3900€ + 400€ de droits d'inscription + 20€ de cotisation pour le BDE / année - Certification Voltaire ou TOEIC (optionnelles) : 170€ par module
L'examen officiel se déroulera entre le mois de mai et juin sous forme d'oraux et d'écrits. Pour obtenir le diplôme, il faut obtenir un minimum de 10/20.
Le BTS NDRC est un diplôme de niveau 5 (Europe) délivré par le Ministère de l'Enseignement Supérieur et inscrit au RNCP sous le code 38368.
U1 : Culture générale & expression
- Appréhender et réaliser un message écrit
- Communiquer oralement
U2 : Anglais
- Maîtriser les bases du langage professionnel
U3 : Culture économique, juridique et managériale
- Analyser des situations professionnelles
- Développer des compétences économiques, juridiques et managériales
- Établir un diagnostic
- Proposer des solutions argumentées
- Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée
U4 : Développement de la relation client, vente conseil et animation de l'offre commerciale
- Cibler et prospecter la clientèle
- Négocier et accompagner la relation client
- Organiser et animer un événement commercial
- Exploiter et mutualiser l’information commerciale
U5 : Relation client à distance et digitalisation
- Maîtriser la relation omnicanale
- Animer la relation client digitale
- Développer la relation client en e-commerce
U6 : Relation client et animation réseaux
- Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
- Développer et animer un réseau de partenaires
- Créer et animer un réseau de vente directe
Skills training
35h de formation complémentaires aux compétences suivantes : codes et comportements en entreprise ; prise de parole en public, gestion du stress, confiance en soi, gestion de l'échec.
Certification Voltaire
Possibilité de préparer et passer la Certification Voltaire possible en 2e année. ESCAM est centre d'examen Voltaire.
TOEIC
Préparation possible au TOEIC Passage possible de l'épreuve en 2e année. ESCAM est centre d'examen TOEIC.
